Вопросы и ответы
По всем вопросам работы с маркировкой и личным кабинетом "Честного знака" вы можете обратиться по телефону горячей линии честного знака: 8-800-222-15-23
В этой статье разберем самые популярные вопросы, которые мы получили по работе Ветменеджер с системой «Честный знак».
Будет ли Ветменеджер информировать, что возникли проблемы с одним или несколькими кодами при передаче?
Да, Ветменеджер контролирует корректность считывания кодов.
- Если при сканировании случайно считан неправильный код, на чеке появится значок «М-» или «М», подтверждающий передачу данных.
- Если коды маркировки считаны правильно, на чеке появится значок «М+», подтверждающий передачу данных.
«М+» — проверка структуры кода маркировки прошла успешно;
«М» — хотя бы одна из проверок не была проведена (это может произойти из-за невозможности связи ККТ с системой маркировки или работы кассы в автономном режиме);
«М-» — хотя бы одна из проверок провалена.
Подробнее здесь.
Как проверить, что код маркировки передан в «Честный знак»?
- В Личном кабинете «Честного знака»:
- Откройте раздел «Маркировка» — товарная группа «Ветпрепараты» или
- «Корма для животных»
- Перейдите во вкладку «Чеки» – здесь отобразятся все чеки реализации с маркированными препаратами.
Учтите, что данные могут загружаться с небольшой задержкой.
Если коды у вас уже были заведены во вкладке «Коды маркировки», их статус изменится на «Выбыл» сразу после продажи.
2. Через мобильное приложение «Честный знак.Бизнес»:
- Перед продажей сфотографируйте код маркировки.
- После продажи проверьте этот код в приложении – статус должен измениться на «Выбыл».
Нужно ли при приемке добавлять товар в «Честный знак»? Будет ли функционал, чтобы при приеме товара отправлялась информация в ЧЗ о том, что товар мы приняли? Или принимать будем в стороннем приложении или на сайте?
Данного функционала на текущий момент нет, так как нет необходимости передавать информацию о приемке в систему «Честный знак». До 1 марта 2026 года передача прав собственности от поставщика к продавцу не является обязательной.
При приемке товара вы можете проверить код маркировки на считываемость, чтобы вовремя обнаружить поврежденные.
Для этого вы можете сканировать коды маркировки в любой текстовый редактор, чтобы убедиться, что они считываются корректно.
Если код не читается, то товар нужно перемаркировать, заказать новый код по инструкции на сайте «Честного знака» или обратиться к поставщику.
Когда обязательно отчитываться по ЭДО ?
Обязательная отчетность через ЭДО вводится с 1 марта 2026 года. С этой даты поставщики ветеринарных препаратов должны передавать информацию о маркированных товарах в универсальном передаточном документе (УПД) с указанием кодов маркировки. Покупатель, в свою очередь, подписывает УПД с помощью ЭЦП.
До этой даты обмен УПД с кодами маркировки возможен в добровольном порядке. Это может быть полезно для:
- Тестирования процесса с поставщиками.
- Заведения кодов маркировки в личный кабинет «Честного знака» для дальнейшей работы с ними.
Можно ли выводить коды маркировки из оборота без Ветменеджера?
Да, можно. Этот способ будет удобен, если у вас небольшие объемы продаж. Для этого:
- Подключите сканер к компьютеру.
- Отсканируйте код маркировки в текстовый редактор.
- Введите этот код в личном кабинете «Честного знака».
Есть ли в Ветменеджере функция вывода из оборота без кассовой техники (не розничная продажа)
Пока такой функции нет.
Можно ли продавать ветеринарные препараты и корма для животных без маркировки?
Да, но только если препарат/корм:
- Произведен до октября 2024 года
- Ввезен в Россию до октября 2024 года
Такие препараты считаются остатками и могут продаваться без маркировки до окончания срока годности.
Как продавать по 1 таблетке, если в блистере 100 таблеток? Или по 1 мл, если во флаконе 50 мл?
Частичное выбытие возможно только для препаратов с первичной упаковкой. Например, вакцины во флаконах (ампулах), упакованные в блистер по 10 штук, если производитель указал, что упаковка содержит 10 единиц потребления. В таком случае аптека может продать 1 флакон (ампулу) из 10, отметив в параметрах продажи чекбокс «Частичная продажа».
Если же у вас блистер на 100 таблеток или флакон на 50 мл, то такие упаковки выводятся из оборота полностью общим объемом.
Что делать, если ветпрепараты используются в клинике, но не продаются?
Если препарат применяется только в процессе оказания услуги, его можно добавить в состав нешаблонной комбинации.
Если препарат параллельно также продается в розницу, то в карточке нужно ставить галочку о маркировке.
Если используется только в услугах, галочку можно не ставить.
Код маркировки не будет запрашиваться кассой при оплате комбинации, независимо от того, была ли отмечена маркировка в карточке ветпрепарата. После 1 сентября 2025 года необходимо будет передавать сведения о выбытии, если препарат используется для ветеринарного применения.
Как выводить из оборота ветеринарные препараты по причинам, не связанным с розничной продажей после 1 сентября 2025 года, описано в инструкции.
Как откатить счет с маркированным товаром?
При откате счёта в «Ветменеджер» код маркировки не вернётся обратно в оборот в системе ЧЗ. Для возвращения кода маркировки в оборот необходимо зайти в личный кабинет «Честного знака» и по инструкции создать документ “Возврат в оборот”. Как только документ успешно обработается, код маркировки вернется в оборот. Если этого не сделать, то при продаже этого кода маркировки будет нарушение – «Повторное выбытие»
По вопросу создания документа в Личном кабинете можно проконсультироваться на горячей линии «Честного знака» по номеру 8-800-222-15-23.
Как гасить препараты, которые используются при оказании услуг?
Выводить товар из оборота вы можете напрямую через личный кабинет. Есть два способа:
При поступлении товара от поставщика в УПД указать причину выбытия из оборота “Ветеринарное применение”.
После оказания услуги в течение времени, разрешенного законодательством, спишите эти препараты напрямую в честном знаке.
Корма надо сканировать при рознице?
Корма - это отдельная товарная группа, подавать сведения при рознице о выбытии кода маркировки нужно с 1 сентября 2025 года.
Как быть с немаркированным препаратом, который с 1 марта нужно продавать по рецепту?
Требование законодательства говорит о том, что мы передаем сведения о данных рецепта только по маркированным товарам. Если у вас есть остаток немаркированных рецептурных препаратов, вы его продаете как обычно, а учет рецептурных препаратов ведете в бумажном виде.
Покупатель должен предоставить рецепт (электронный или бумажный), это нужно для учета рецептов клиники. Но передавать данные рецепта в программе при продаже не нужно, потому что без кода маркировки система Честного знака не принимает данные рецепта.
Когда нужно подавать данные: с 2025 года или 2026 года?
Для клиник, которые оказывают только услуги, нужно передавать сведения о выбытии маркированного товара с 1 сентября 2025 года.
С 1 марта 2026 года - поставщики должны будут отчитываться в ЭДО и создавать электронные УПД с кодом маркировки и подавать сведения в Честный знак о смене прав собственности.
Как вводить коды маркировки в программу? Товар один, а коды маркировки разные.
В карточке товара в программе указывается только признак “Маркированный”. Этот признак не хранит данные о коде маркировки.
При оплате счета программа будет проверять, есть ли в карточке товара отметка “Маркированный” или нет. И если есть, то при добавлении товара в счет касса запросит код маркировки с упаковки препарата.
Есть аптека и клиника. Можно ли в аптеке выводить товары как для собственных нужд, а в клинике пробивать как услугу?
В этом нет необходимости. Собственные нужды и ветеринарное использование - это две разные причины. Лучше указывать причину выбытия в ЛК ЧЗ как есть.
В честном знаке можно ли увидеть маркированный товар, который поступил на наш склад?
Это можно увидеть в Личном кабинете, только если ваш поставщик в электронном виде отправил вам УПД с указанием кодов маркировки, и вы приняли и подписали документ. Тогда в личном кабинете Честного знака во вкладке “Коды маркировки” можно будет увидеть ваши принятые коды маркировки.
Но поскольку до 1 марта 2026 года нет этого требования для поставщиков, они могут этого не делать.
Можно ли в одном чеке пробивать маркированные и немаркированные товары?
Да, можно.
Как быть с жидкими препаратами для клиники? Ставить на приход флакон и списывать по 1 мл?
Вы уже не можете продавать по 1 мл из флакона - это не отвечает требованиям частичной продажи, так как вы делите первичную упаковку. Мы можем продавать частично только то, что имеет первичную и вторичную упаковку и разрешено производителем.
Если вы используете препарат для оказания услуг, то это ветеринарное использование. В этом случае создайте в товаре новый параметр продажи, укажите коэффициент переноса, равный количеству миллилитров во флаконе. Создайте с этим товаром нешаблонную комбинацию и добавляйте его в счет в этой комбинации. При этом в Личном кабинете Честного Знака нужно списать КМ с упаковки по ветеринарному применению с указанием УПД
У нас есть маркированный корм, который не заведен при получении как маркированный. Для его продажи через сканер мы обязан его завести в честный знак?
До 1 сентября нет требования подавать сведения о продаже. С 1 сентября сделайте его маркированным (отредактируйте карточку товара и поставьте галочку "Маркированный").
В счете 3 товара, один маркированный, два немаркированных. Клиент возвращает немаркированный товар и пришел с ним. Чтобы это провести по программе, нужно откатить весь счет и потом заново провести. Что нужно сделать с кодами маркировки из счета?
При откате счета код маркировки не вернется в оборот, при копировании откатанного счета и его выполнении программа запросит код маркировки. В скопированном счете всегда заново запрашивается код маркировки, потому что чаще всего копируют счет для удобства, а не чтобы продать снова тот же товар. Но так как у вас уже нет тех маркированных товаров из счета, вы не можете отсканировать заново эти коды маркировки. Впишите любую последовательность цифр, чтобы окно запроса приняло ее. В чеке должно быть [М-], это значит введенный код маркировки не дойдет до Честного знака. Это избавит от повторной передачи сведений в Честный знак и избежать нарушения “Повторное выбытие”. В следующих обновлениях ожидается возможность пропускать сканирование кода маркировки на кассе.
Если счет с маркированным товаром оплачивается в долг, как будет выбывать код маркировки?
При таком способе оплаты первый чек реализации будет иметь признак способа расчета “Аванс”, который не будет отражаться в Личном кабинете Честного знака и, соответственно, код маркировки будет в обороте. Код маркировки выйдет из оборота сразу после закрытия долга клиентом.
Можно ли в одной и той же карточке товара для разных филиалов при включенной отметке передачи кода маркировки в фискальниках сделать так, чтобы для одного филиала был отмечен чекбокс маркировки, а в другом – нет?
В параметрах продажи маркированного товара появилась опция «Не запрашивать КМ». Она позволяет пропускать сканирование кода маркировки в выбранном филиале или/и для конкретного параметра продажи при добавлении в счет товара с отмеченным признаком «Маркированный». Подробнее, как это использовать, в инструкции.
Вернется ли обратно в оборот код маркировки при откате счета в Ветменеджере?
Нет, не вернется. Для этого нужно зайти в личный кабинет Честного знака, проверить в разделе Чеки, отразился ли ваш чек реализации с кодом маркировки. Если да, то нужно создать документ «Возврат в оборот», выбрать причину выбытия "Розничная продажа", заполнить данные чека, вставить код маркировки и отправить документ. Как только документ успешно обработается, код маркировки вернется в оборот. Если этого не сделать, то при продаже этого кода маркировки будет нарушение – «Повторное выбытие».